Política de Envio

Política de Envio — Casa dos Mantos

A loja Casa dos Mantos, inscrita no CNPJ 61.895.062/0001-01, realiza envios para todo o território nacional.

Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um período de separação, conferência e preparação logística.

O prazo de processamento é de:

1 a 5 dias úteis

Prazo de entrega

O prazo estimado para entrega é de:

20 a 30 dias úteis

Esse prazo pode variar conforme:

• Localidade do cliente
• Disponibilidade logística
• Períodos de alta demanda
• Fatores externos (clima, greves ou transporte)

O prazo passa a contar após o envio do pedido.

Código de rastreio

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado por e-mail após o envio.

O cliente poderá acompanhar o status do pedido em tempo real.

Possíveis atrasos

Em casos excepcionais, podem ocorrer atrasos decorrentes de:

• Problemas logísticos
• Períodos sazonais
• Fatores externos

Caso isso ocorra, nossa equipe prestará suporte ao cliente.

Tributação e impostos

Os produtos comercializados pela Casa dos Mantos são importados e podem estar sujeitos à tributação alfandegária pela Receita Federal do Brasil.

Em caso de cobrança de imposto de importação:

• O pagamento é de responsabilidade exclusiva do cliente
• A Casa dos Mantos não antecipa nem reembolsa valores de tributação
• O pedido poderá ficar retido até a quitação do imposto devido

Endereço incorreto

Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto:

• O cliente será responsável por fornecer os dados corretos
• Poderá ser cobrado novo envio